Ang isang mahalagang criterion para sa pagtatasa ng iyong propesyonalismo ay ang kultura ng komunikasyon sa negosyo. Ang mga lider ay nagbabayad ng sapat na pansin sa ito kapag ang pagkuha ng isang tao upang gumana, pati na rin sa panahon ng pagganap ng kanilang mga tungkulin.
Isa sa mga uri ng pakikipag-usap sa negosyo ang mga pag-uusap sa telepono. Samakatuwid, sa panahon ng pag-uusap sa telepono, ang mga kasanayan sa pagsasagawa ng pag-uusap sa negosyo ay magiging kapaki-pakinabang. Bilang karagdagan, ang pag-uusap sa telepono ay ibang-iba mula sa pag-uusap na nakaharap sa mukha.
Ang pangkalahatang tuntunin para sa pagsasagawa ng pag-uusap ay ang mga sumusunod:
- halata interes sa paksa ng pag-uusap;
- mabait na disposisyon patungo sa interlocutor;
- ang kawalan ng impluwensya ng iyong kalooban sa likas na katangian ng pag-uusap.
Sikolohikal na kultura ng komunikasyon sa negosyo
Ang sikolohiya ng komunikasyon sa negosyo ay bahagi ng komplikadong sikolohiya. Ang seksyon na ito ay gumagamit ng parehong mga prinsipyo tulad ng sa pangkalahatang sikolohiya: ang prinsipyo ng causality, ang prinsipyo ng pag-unlad, ang prinsipyo ng systemic.
Komunikasyon - ang pakikipag-ugnayan ng dalawa o higit pang mga tao, na ang layunin ay upang makipagpalitan ng impormasyon ng isang kognitibo o emosyonal na kalikasan. Sa panahon ng komunikasyon, ang iyong tagapakinig ay nakakaimpluwensya at nakakaimpluwensya sa iyong pag-uugali, estado at pananaw sa mundo. Ang epekto na ito ay laging kapwa, ngunit bihirang - uniporme. Talaga, ang komunikasyon ay lumitaw sa magkasanib na aktibidad ng mga tao. Sa proseso ng komunikasyon, ang mga tao ay nagpapalit ng mga kilos, ekspresyon ng mukha, at mga replika. Bilang karagdagan, ang parehong mga tagapamagitan ay nasa kanilang mga virtual na larawan ng kung paano ang bawat isa sa kanila ay nagmumukhang mula sa labas (ang mga imaheng ito ay katulad ng katotohanan, ngunit hindi ganap), pati na rin ang larawan ng kanilang tagapamagitan (ang larawan ay tumutugma sa katotohanan, ngunit ang isang tao ay laging nagdadala dito sa aking sarili). Karamihan sa madalas sa kalipunan ng komunikasyon ng tao, mayroong isang uri ng ito bilang komunikasyon sa negosyo. Bilang karagdagan sa dalawang tao na direktang kasangkot sa pag-uusap, mayroong isang pamantayan ng lipunan. Ang bawat tao ay naniniwala na siya ay kakaiba at may sarili niyang opinyon, ngunit, sa kasamaang palad, sa katapusan lahat ay bumaba sa opinyon ng panlipunang pamantayan.
Ang proseso ng komunikasyon
Mayroong ilang mga estilo at uri ng komunikasyon. Ang komunikasyon ng uri ng negosyo ay may kaibahan sa palaging nagtutulak sa isang tukoy na layunin, may limitasyon ng oras at kadalasang pinaghiwa-hiwalay sa mga agwat. Ang pag-uusap sa negosyo ay nakoronahan na may tagumpay, kung sa pagitan ng mga kasosyo ay magkakaroon ng pang-unawa at pagtitiwala.
Etiquette at kultura ng komunikasyon sa negosyo
Ang tuntunin ng magandang asal ay ang itinatag na pagkakasunud-sunod ng pag-uugali. Ang kultura ng pag-uugali ay isang paraan ng komunikasyon batay sa moralidad, aesthetic na lasa at pagtalima ng ilang mga patakaran at kaugalian.
Ang etiquette sa negosyo ay ang pangunahing bahagi ng pag-uugali ng isang tao sa negosyo. Ang kaalaman na ito ay kailangan hindi lamang upang makakuha, kundi pati na rin upang patuloy na bumuo.
Rule number 1 . Punctuality. Masakit ang hirap sa kanya, at isang halata din ito
Rule number 2 . Bilang ilang mga hindi kailangang mga salita hangga't maaari. Ang bawat tao ay dapat na panatilihin ang mga lihim ng kanilang kumpanya, pati na rin hindi pag-usapan ang kanilang personal na mga gawain sa trabaho.
Rule number 3 . Isipin ang iba. Palaging isaalang-alang ang mga opinyon, kagustuhan at interes ng iyong mga tagapamagitan at kasosyo.
Rule number 4 . Damit sa pamamagitan ng dress code . Subukan na damit sa parehong paraan tulad ng iba, ngunit sa parehong oras na nagpapakita ng iyong panlasa.
Rule number 5 . Kultura ng pakikipag-usap sa negosyo. Kung ang isang tao ay nagsasalita nang may kakayahan, pagkatapos ay nararapat siyang makilala at makakakuha ng magandang reputasyon.
Subukang gawing tama ang pag-uusap at pagkatapos ay isumite mo sa anumang tuktok.