Ang kultura ng isang tao ay tinutukoy lalo na sa pamamagitan ng kakayahang maipahayag nang wasto ang kanilang mga saloobin sa bibig at nakasulat na anyo. Ang komunikasyon sa negosyo ay nangangailangan ng paggalang hindi lamang sa pangkalahatang kultura, kundi pati na rin sa mga alituntunin ng etiketa sa negosyo.
Mga tampok at kahusayan ng pagsasalita sa negosyo
Ang mga tampok ng isang pagsasalita sa negosyo ay:
- maikli;
- impluwensiya;
- katumpakan.
Ang pagsasalita sa negosyo at pag-uusap sa negosyo ay magiging epektibo sa wastong pagpili ng mga salita, gramatikal at syntactic constructions, pagtalima ng mga alituntunin ng kultura sa komunikasyon, paggamit ng mga karaniwang salita at mga form ng teksto constructions. Ang estilo ng negosyo ay kinabibilangan ng mga naka-istilong neutral na paraan ng istilo, kleriko at bokabularyo sa negosyo, karaniwang kumplikadong pangungusap na may tumpak na pagtatanghal ng mga kaisipan.
Sa isang pagsasalita sa negosyo, ang emosyonal na kulay na bokabularyo ay dapat itago sa pinakamaliit, walang saysay na pananalita at hindi nakakausap. Sa mga bihirang kaso, ang mga pamamaraan na ito ay maaaring gamitin upang makakuha ng expressiveness sa panahon ng mga palabas sa harap ng isang madla.
Ang kultura ng pagsasalita sa bibig sa negosyo ay nagpapahiwatig ng pag-aari ng mga paraan ng interpersonal na komunikasyon sa isang kasosyo sa negosyo, isang maliit na grupo ng mga tao, isang madla. Ang pag-uusap ng negosyo sa telepono ay nagpapahiwatig din ng pagtalima ng ilang mga pamantayan ng komunikasyon . Kabilang sa mga naturang kaugalian ang:
- mga alituntunin para sa dating at pagpapasok ng sarili;
- kaalaman tungkol sa mga paraan ng paggamot;
- kakayahang makinig;
- kakayahang ibahin ang maikli ang layunin ng pag-uusap;
- ang kakayahang tapusin ang isang pag-uusap.
Ang pag-unlad ng pagsasalita sa negosyo ay maaaring mangyari sa tatlong paraan:
- paraan ng unti-unting pagtaas ng kaalaman at pagsasanay ng mga kasanayan sa komunikasyon sa proseso ng negosasyon sa negosyo;
- paraan ng pag-aaral ng espesyal na panitikan na naglalarawan ng mga patakaran ng pagsasalita sa negosyo;
- paraan ng pagbisita sa mga espesyal na pagsasanay, na kung saan ang mga kakayahan ng komunikasyon sa negosyo ay binuo.
Ang pinakamahusay na paraan upang bumuo ng isang pagsasalita sa negosyo ay ang mga pagsasanay na nagbibigay-daan sa iyo upang makabisado ang mga patakaran ng komunikasyon sa negosyo sa maikling panahon.