Ang komunikasyon sa negosyo ay ang pagpapalitan ng impormasyon sa pagitan ng mga tunay o potensyal na kasosyo. Ang ganitong uri ng komunikasyon ay nagsasangkot ng pagtatakda ng mga layunin at paglutas ng mga kritikal na isyu. Upang maunawaan ang kakanyahan ng konsepto na ito, kailangan mong buksan ang mga uri ng komunikasyon sa negosyo, bawat isa ay nagpapaliwanag ng isa o isa pang proseso na nauugnay sa hinirang na globo.
Pagsasalita ng pandiwang at di-berbal
Totoo rin ang dibisyong ito para sa iba pang mga uri ng komunikasyon. Ang pandiwang komunikasyon ay talagang isang pag-uusap, komunikasyon sa mga salita. Ang non-verbal na komunikasyon - ang mga ito ay postures, gestures, intonations, facial expressions, na ang lahat ay nagbibigay sa isang tao ng karagdagang impormasyon tungkol sa speaker at ang paksa ng pag-uusap.
Sinasabi ng mga espesyalista na natatanggap lamang namin ang isang tiyak na porsyento ng impormasyon mula sa mga salita, at ang natitirang - tiyak na mula sa mga senyas na aming binabasa at nauunawaan nang hindi nalalaman sa proseso ng di-pandiwang komunikasyon.
Direktang at hindi tuwirang uri ng propesyonal na komunikasyon
Una sa lahat, ang lahat ng uri ng komunikasyon sa negosyo ay nabawasan sa pagkakaiba sa pagitan ng direkta at hindi direkta.
- Ang direktang paraan ng komunikasyon sa negosyo ay isang personal na komunikasyon sa isang silid sa parehong oras. Kabilang dito ang mga pag-uusap at negosasyon sa negosyo.
- Hindi tuwirang uri ng komunikasyon - nakasulat, elektroniko o komunikasyon sa telepono, na karaniwan ay hindi gaanong epektibo.
Sa kasong ito, tulad ng iba pang mga uri ng pakikipag-ugnayan sa interpersonal, napakahalaga na magkaroon ng pagkakaroon ng mga tao sa isang lugar at sa parehong oras, dahil pinapayagan nitong magtatag ng pakikipag-ugnay sa mata, gumawa ng isang maayang personal na impression at sa gayon ay makakaapekto sa buong kurso ng komunikasyon.
Mga Phase ng komunikasyon sa negosyo
Ang komunikasyon sa negosyo, tulad ng iba pa, ay may sarili nitong mga tiyak na yugto:
- paghahanda para sa komunikasyon (paunang paghahanda ng impormasyon, argumento, atbp.);
- ang bahagi ng komunikasyon (ang simula ng komunikasyon, makipag-ugnay sa mga tamang tao);
- konsentrasyon ng pansin (highlight ang hanay ng mga problema para sa talakayan);
- pagpapanatili ng pansin (na nagpapaliwanag ng problema sa isang opisyal na opisyal na wika);
- Ang argumentation at conviction (hindi isang obligadong bahagi, ay naroroon lamang sa kaso ng hindi pagsang-ayon);
- pag-aayos ng resulta (ito ay kinakailangan upang tapusin ang pag-uusap sa tamang oras).
Ang mga yugto ay pantay na totoo para sa anumang direktang pandiwang komunikasyon.
Mga uri at uri ng komunikasyon sa negosyo
Mayroong ilang mga uri at uri ng komunikasyon sa negosyo na tumutugma sa iba't ibang sitwasyon sa buhay. Kabilang dito ang:
- Liham ng negosyo. Ito ay isang di-tuwirang paraan ng komunikasyon, na isinasagawa sa pamamagitan ng mga titik. Kabilang dito ang mga order, kahilingan, order, atbp. Kilalanin ang sulat ng negosyo - mula sa samahan at para sa samahan, at pribadong opisyal na liham - ang parehong pagsusulatan sa pagitan ng mga organisasyon, ngunit sa ngalan ng isang partikular na tao.
- Pag-uusap sa negosyo. Kasama sa ganitong uri ng pakikipag-usap ang mga diskusyon ng iba't ibang proseso ng paggawa na may layuning gumawa ng isang mahalagang desisyon o pag-usapan ang mga detalye.
- Pulong ng negosyo. Sa panahon ng pagpupulong, ang buong kolektibong ng kompanya o ang nangungunang bahagi nito ay nagtitipon, na may pagtingin sa paglutas sa mga pinakamahalagang problema at pagtatakda ng mga gawain.
- Pampublikong pagsasalita. Sa kasong ito, ang isang subspecies ng isang pulong ng negosyo ay sinadya, kung saan ang isang tao ay tumatagal ng isang posisyon ng pamumuno at nagbabahagi ng mahalagang impormasyon sa isang partikular na grupo ng mga tao. Mahalaga na ang tagapagsalita ay dapat magkaroon ng isang buong at komprehensibong pagtingin sa paksa ng pag-uusap at may mga personal na katangian,
Nagbibigay ito sa kanya upang ihatid ang kahulugan ng kanyang binibigkas sa madla. - Negosasyon sa negosyo. Sa kasong ito, ang nakagapos na resulta ng komunikasyon ay ang paghahanap at paggawa ng desisyon. Sa panahon ng naturang mga negosasyon, ang bawat panig ay may sariling pananaw at direksyon, at ang resulta ay ipinangako na maging isang deal o isang kontrata na napagpasyahan.
- Ang pagtatalo. Hindi lahat ng mga isyu sa komunikasyon sa negosyo ay maaaring malutas nang walang pagtatalo, ngunit ang pagtatalo ay kadalasang nagpapalubha lamang ng sitwasyon dahil sa ang katotohanan na ang mga tao ay kumikilos na hindi masyadong propesyonal at masigasig na ipagtanggol ang punto ng pagtingin.
Sinasaklaw ng mga paraan ng komunikasyon ang lahat ng mga sitwasyong nagtatrabaho at pinapayagan kang ayusin ang buong proseso ng komunikasyon sa loob ng kapaligiran ng negosyo.