"Magandang umaga" - ganito ang karaniwang pagbati natin sa mga kasamahan kapag nagtatrabaho tayo, at hindi natin nalalaman ang ating mga sarili na sinusunod natin ang mga tuntunin ng etika sa pagsasalita sa komunikasyon. Ang mga ito ay medyo magkakaiba at, sa unang sulyap, nakakapagod at nakakagambala lamang sa normal na kurso ng pag-uusap. Ngunit sa katunayan, nang walang ganitong mga paghihigpit, imposible na gawing maliwanag ang pag-uusap para sa bawat isa sa mga kalahok nito.
Ang paniwala ng modernong etika ng pagsasalita
Anumang pag-uusap ay isinasagawa alinsunod sa mga tuntunin nito, at ang mga ito ay matatag kaya na sinusunod natin ang mga ito, ganap na walang pag-iisip tungkol sa pagkakasunud-sunod ng mga pagkilos. Walang sinuman ang mag-iisip upang magsimula ng isang pag-uusap sa paalam na pormula? Ang pagsunod sa mga tuntunin ng etiketa sa pagsasalita ay nag-aambag sa mabait na kurso ng pag-uusap, ngunit ang pagwawalang-bahala sa kanila ay maaaring maging isang paunang kinakailangan para sa kontrahan. Halimbawa, ang isang apela sa "ikaw" sa isang hindi kilalang tao ay pinapayagan lamang sa Internet, sa isang "live" na pag-uusap na ito ay magdudulot ng pagkalito, at kung ang isang tao ay mas matanda sa edad, pagkatapos ay pagkagalit. Ang etiquette sa komunikasyon ay nag-uugali sa pag-uugali sa iba't ibang sitwasyon, at ang mga ginagamit na turnover ay nagbibigay ng impormasyon sa antas ng pagiging pamilyar ng mga interlocutors, kanilang katayuan sa lipunan, edad, at sitwasyon ng komunikasyon. Sa kabila ng katatagan nito, ang mga formula sa pagsasalita ay napapailalim sa pagbabago sa kasaysayan, halimbawa, ang apela ng "madam" ngayon ay mukhang walang lipas na ang panahon.
Kahanga-hanga na ang mga alituntuning ito ay batay hindi lamang sa moral na mga pamantayan, kundi pati na rin sa kultural at pambansang tradisyon. Iyon ay, pamilyar sa mga tuntunin ng etiketa sa pagsasalita, makakakuha tayo ng ilang ideya tungkol sa kultura ng bansa o rehiyon, na may mga kinatawan na kakailanganin nating makipag-usap. Mahalaga na isasaalang-alang na ang mga alituntuning ito ay hindi pare-pareho, iyon ay, bilang karagdagan sa pambansang pagkakaiba, may mga pagkakaiba ng isang panlipunang kalikasan. Halimbawa, ang mga formula na ginagamit sa pakikipag-usap sa isang bata ay hindi naaangkop kapag nakikipag-usap sa isang may sapat na gulang. Kadalasan natagpuan ito sa mga guro ng kindergarten at mga guro sa primaryang paaralan, na nakasanayan na sa isa sa mga pamantayan ng komunikasyon, mahirap para sa kanila na muling buuin ang kanilang sarili, kaya tila sa iba na sila ay itinuturing na mga anak. Sa ganitong mga nuances, ang pagiging kumplikado ng konsepto ng "etiquette sa pagsasalita", kung nakikipag-ayos ka ng negosasyon sa mga kasosyo sa negosyo o magkakasama para sa magiliw na pagtitipon, pumunta sa isang pasaporte o pumunta sa beauty salon - lahat ng uri ng iyong komunikasyon ay susunod sa iyong mga panuntunan.
Palatandaan ng modernong etika ng pagsasalita
Tulad ng nabanggit na sa itaas, ang mga patakaran kung saan ang paksa ng pakikipag-usap ay napakahusay na ginagamit namin ang mga ito nang walang-alam. Upang mas mahusay na maunawaan ang hindi pangkaraniwang bagay na ito, ito ay nagkakahalaga ng pag-alam tungkol sa mga pangunahing tampok nito.
- Ang pangangailangan na sumunod sa mga alituntunin ng komunikasyon na itinatag ng lipunan.
- Paggamit ng mga pagkilos ng pagsasalita upang ipahayag ang mga kaisipan at damdamin. Maraming mga opsyon para sa naturang pagkilos, ang ilan sa kanila ay may kakayahang pagsamahin ang ilang mga function. Halimbawa, sa salitang "salamat" maaari naming pasalamatan, habang humihingi ng paumanhin, at kung minsan ay ginagamit ito upang ipahayag ang mga negatibong emosyon.
- Social "stroking" - ito ay kung paano nakikita ng addressee ang pagsunod sa mga alituntunin ng etiketa. Bumalik sa interlocutor "sa form" (magalang sa boss, masayang pagbati sa isang kaibigan), itinakda namin ito
sa mabait na rad, na nagbibigay ng pagkakataon para sa isang kanais-nais na kurso ng pag-uusap. - Malinaw o nakatagong representasyon ng mga partido sa pakikipag-usap: "Maraming salamat" o "Paumanhin, hindi ko gagawin ulit".
- Ang isang direktang ugnayan sa pagitan ng mga patakaran ng tuntunin ng etiketa at pagkamagalang ay isang etikal na kategorya na isang mahalagang katangian ng isang tao.
Ang etiketa sa pagsasalita ay nag-uugnay hindi lamang sa mga paraan ng paggamot at mga pamamaalam, kundi pati na rin ang pag-uugali ng isang pag-uusap. Kaya, kinakailangang panoorin na ang paksa ng pag-uusap ay kawili-wili sa lahat ng mga kalahok ng pag-uusap, upang mapanatili ang interes ng tagapakinig at maiwasan ang mga kategorya. Sa katunayan, maraming mga patakaran, ngunit ang pagsunod sa mga patakarang ito ay napakahalaga para sa isang matagumpay na pag-uusap.