Ang komunikasyon sa negosyo ay ang pinaka-pragmatic na uri ng komunikasyon ng tao, dahil ang mga interes ng negosyo ay laging inilagay sa itaas ng mga personal na kagustuhan (maliban kung, siyempre, ang negosasyon sa negosyo ay isinasagawa ng mga tunay na eksperto).
Sa panahon ng komunikasyon sa negosyo, anuman ang mga anyo at uri, palaging may palitan ng impormasyon, karanasan, mga mungkahi sa pagitan ng mga tagapamagitan. Dahil ang pangunahing layunin ay malinaw - ang mga benepisyo ng bawat isa sa mga partido, pagkatapos ay magsasalita kami tungkol sa iba pang mga aspeto na, bagama't sila ay nasa mga anino, palaging naglalaro ng pantay na mahalagang papel sa mundo ng negosyo.
Mga Layunin
Ang komunikasyon sa negosyo ay dapat na humantong sa isang makatwirang mutual na desisyon, kung posible. Ang pinakamahalagang bagay, sa mga pananaw ng perspektibo, ay hindi upang palayasin ang mga relasyon sa pagitan ng mga kasosyo, at upang gawin ang pinakamahuhusay na impresyon sa lahat ng mga kalahok sa mga negosasyon. Ito ay dapat na isang priyoridad para sa mga taong nakikita sa negosyo.
Mga negosasyon
Ang mga negosasyon, bilang isang uri ng komunikasyon sa negosyo, ay tiyak na isang nangungunang posisyon sa kahalagahan ng kinalabasan ng kaso. Ang mga negosasyon ay nahahati sa:
- vertical - negosasyon na may mas mataas na awtoridad;
- pahalang - negosasyon sa loob ng kumpanya;
- hindi awtorisadong - o pagkatapos ng oras;
- ang pinakamataas na antas ay ang negosasyon sa pagitan ng mga lider ng mga stakeholder;
- pinalawig na talahanayan - mga negosasyon sa mga grupo ng nagtatrabaho, mga espesyal na komisyon.
Sa anumang kaso, para sa matagumpay na pag-uugali ng mga negosasyon, hindi sapat na malaman ang teorya, mga anyo at uri ng komunikasyon sa negosyo. Sa mga pakikipag-usap sa bibig, hindi katulad ng pagkakasunud-sunod o di-direktang pag-uusap, ang isa ay dapat magkaroon ng mga katangian ng mga pinakamahusay na nagsasalita, upang pagkatapos ng iyong pananalita , ang kalaban ay wala nang mga tanong.
Pag-uusap
Ang pag-uusap bilang isang paraan ng komunikasyon sa negosyo ay ang pinaka impormal, simple at malawak na taktika para sa pagkumbinsi sa tagapamagitan ng katuwiran ng isa. Ang konsepto ng isang pag-uusap sa negosyo ay napakalawak - ito ay, sa prinsipyo, anumang pakikipag-ugnayan sa bibig sa pagitan ng mga awtorisadong tao, na isinasagawa upang makamit ang mga karaniwang solusyon.
Ang pinakamahirap sa pag-uugali ng pag-uusap ay ang simula nito, dahil alam ng mga tagapamagitan ang lahat na gusto nilang pag-usapan, ngunit kung paano magpatuloy sa paksa nang mataktik at sa isang napapanahong paraan, ang paglikha ng isang kanais-nais na kapaligiran ng kadalian, hindi alam ng lahat. Para sa mga ito, hindi bababa sa, ang isa ay dapat na isang mahusay na psychologist, at maunawaan kung sino ang iyong interlocutor at kung ano siya. Kung hindi man, maaari mong "doshutitsya" hanggang sa punto na ang kaso ay sinasadyang maabot ang kulaks.
Usapan
Ang usapan bilang isang paraan ng komunikasyon sa negosyo ay isang uri ng sama-samang talakayan sa gawaing ibinibigay, sa pamamagitan ng paghahambing ng iba't ibang punto ng pananaw. Ang resulta at kinalabasan ng anumang talakayan ay dapat na isang desisyon.
Sa lahat ng mga pangunahing paraan ng komunikasyon sa negosyo, ang talakayan ay pinaka-emosyonal, dahil sa kapinsalaan ng emosyonal-intelektuwal na pagtulak, ang mapagkumpetensyang tulin ng talakayan ay hindi lumubog hanggang sa katapusan.
Ang mga kalahok sa talakayan ay dapat na sundin ang pangkalahatang tinatanggap na tuntunin sa buong mundo sa talakayan, na:
- huwag magsalita ng masyadong mahaba at madalas;
- hindi matakpan ang mga interlocutor;
- iginagalang ang lahat ng mga kalahok sa talakayan;
- Huwag punahin ang iyong mga sumasagot.
Ang pinaka-karampatang pagtatayo ng talakayan ay ang paghahalili ng mga pakinabang at disadvantages, ito ay estilo ng reference na humahantong sa matagumpay na resolution ng isyu.
Ang pangunahing kagandahan ng komunikasyon sa negosyo ay hindi sa isang hanay ng mga salita na nakakubli sa isang normal na tao, ngunit sa taktika at paggalang, na dapat dumating mula sa bawat parirala na iyong sinabi. Ang ugat ng salitang "negosyo" ay ang negosyo, at kung talagang gusto mong pakikitunguhan ang iyong tagapamagitan, kung nais mong ituro sa kanya ang parehong pagnanais, ang iyong komunikasyon ay dapat na batay sa mutual simpatiya (kahit panlabas), sa pag-unawa at konsesyon. Pagkatapos ng lahat, komunikasyon sa negosyo - bilang isang sayaw, kung ang isang kasosyo na hakbang sa mga paa ng kasosyo, ay hindi kwalipikado ang isa sa kanila, ngunit ang kanilang pares.