Ang etika ay nangangahulugan ng isang hanay ng mga pamantayan ng pag-uugali ng tao, at kung pahabain mo ang kahulugan na ito sa isang propesyonal na larangan, ang etika ng negosyo ay binubuo ng mga prinsipyo ng pag-uugali ng mga taong nakikibahagi sa mga gawaing pangnegosyo.
Ano ang etiquette sa negosyo?
Sa kung paano iginagalang ng isang tao ang mga alituntunin at kombensyon ng etiketa sa negosyo, ang kanyang imahe bilang negosyante ay nakasalalay. Dahil dito, isang positibong imahe ang nabuo sa mga mata ng mga kasosyo, nakakakuha ng isang kulay ng personal na kagandahan. Ang mga prinsipyo ng etiketa sa negosyo ay kinabibilangan ng:
- Katapatan at kagalingan . Sa isang negosyante na nilinlang ng isang beses, hindi na magkakaroon ng kumpiyansa, at ang reputasyon ay mapipinsala magpakailanman.
- Kalayaan . Sa mga affairs ng kanilang mga katunggali at kasosyo, hindi ito tinanggap upang makagambala.
- Pagpaparaya . Ang mga pakikipag-ugnayan sa mga kapareha ay hindi maiiwasan ang kagipitan at kontrahan, ngunit kung ikaw ay kumilos nang mataktik at maayos, maaari mong pakawalan ang matinding mga anggulo at sumangguni sa isang pinagkasunduan.
- Katarungan . Ang prinsipyo ng etiquette sa negosyo ay batay sa pagkilala sa sariling katangian ng isang tao, isang layunin na pagtatasa ng kanyang personal at mga katangian ng negosyo .
- Kultura ng negosyo . Iyon ay, bawat negosyante ay dapat na isang kultural na tao.
Panuntunan ng etiketa sa negosyo
Ang mga kaugalian ng pag-uugali at pakikipag-ugnayan ng mga tao sa lugar ng trabaho ay napakahalaga, dahil ang etika ng negosyo ay parehong walang kaugnayan sa relihiyon, ngunit may mga elemento ng militar. Dito, ang subordinasyon ay dumarating sa harapan, habang ang mga pagkakaiba sa edad at kasarian ay binibigyan ng mas kaunting kahalagahan. Narito ang ilan sa mga hindi nababagong patakaran:
- "Oras ay pera" - kaya sabihin ang mga nakaranasang negosyante na pinahahalagahan ang kaasiwaan sa lahat ng mga kasosyo. Kung ang isang tao ay hindi maaaring mag-ayos ng kanyang sariling oras, paano siya magtatayo ng kooperasyon sa kanya?
- Pagpapatupad ng mga lihim ng kalakalan. Ang isang empleyado na nag-claim na ilagay sa isang bagong kumpanya at ibubunyag ang kumpidensyal na impormasyon na nakuha sa isang lumang site ng trabaho ay magbibigay lamang ng turn-turn.
- Upang gawin ang negosyo. Ang karera hagdan ay na-promote ng mga nagtatrabaho, habang ang iba ay nakikibahagi sa kanilang sariling mga gawain.
- Kabilang sa mga pangunahing tuntunin ng etiketa sa negosyo ang pagtanggap ng mga delegasyon sa pamamagitan ng protocol. Kinakailangang malaman kung paano maayos na matugunan, isipin at ilagay ang mga tao, isinasaalang-alang ang mga kakaiba ng pambansang tradisyon.
Etika ng negosyo sa lugar ng trabaho
Ang isang tao ay maaaring maging nerbiyos sa araw-araw na buhay at maging sa kaguluhan upang makita ang ilang uri ng organisasyon, ngunit sa trabaho ay hindi niya ito kayang bayaran. Ang etika ng negosyo sa mga propesyonal na gawain ay itinayo sa pagkakasunud-sunod ng lugar ng trabaho, sapagkat ito ay isang pagmumuni-muni ng pagkakasunud-sunod sa ulo. Hindi ipinagbabawal na magkaroon ng anumang personal na pag-aari, halimbawa, isang larawan ng isang pamilya sa isang frame, ngunit ang bawat item ay dapat magkaroon ng sarili nitong partikular na lugar, ngunit sa pangkalahatan dapat silang manatiling nakaayos at malinis, dahil ito ang garantiya ng pagiging produktibo at personal na ginhawa.
Etiquette of correspondence ng negosyo
Dapat na nakasulat ang lahat ng mga titik sa estilo ng negosyo. Ang sobrang parirala, mga liriko na digression, parasitiko na salita, "tubig" at iba pa sa mundo ng negosyo ay bawal. Tumpak at wastong pagtatayo ng mga parirala, isang minimum na kalahok at pang-advertise na mga liko ay tinatanggap. Ang spelling, bantas at bokabularyo ay dapat na walang kamali-mali. Sa pagmamasid sa tuntunin ng magandang asal ng isang liham ng negosyo, ang nagpadala ay nagpapahiwatig ng paggalang sa kanya sa addressee. Kasabay nito, ang isang papel, mga letterhead ng kumpanya ay ginagamit, ang address ay wastong napunan. Ang dokumento ay dapat maging maaasahan, katibayan, layunin at nakakumbinsi.
Etiquette ng pag-uusap sa telepono ng negosyo
Ang pakikipag-usap sa telepono ay isang buong sining at kung minsan ay isang tawag sa telepono maaari mong lutasin ang isang bagay na hindi nagaganap sa mga paunang pagpupulong o negosasyon. Ang tuntunin ng telebisyon ng telepono ay nagbibigay para sa pagtanggal ng tubo pagkatapos ng pangalawang-ikatlong kampanilya. Sa parehong oras, ang tumatawag ay nagsisimula sa pag-uusap na may pagbati, lumilitaw at nagpapakilala sa interlocutor sa kurso ng problema, na nagbibigay ng 45 segundo. Para sa talakayan ng sitwasyon mismo, maaari itong tumagal ng 1 hanggang 2 minuto, at ang withdrawal ay tumatagal ng 20-25 segundo. Kung ang isang pangwakas na desisyon ay hindi ginawa, pagkatapos ito ay nagkakahalaga ng pakikipag-ayos ng pangalawang tawag sa isang tiyak na oras.
Etiquette ng mga regalo sa larangan ng negosyo
Ang bawat tao ay may mga kaarawan, anibersaryo, iba pang mga solemne petsa at siya ay congratulated hindi lamang sa pamamagitan ng kanyang mga kamag-anak, ngunit din sa pamamagitan ng kanyang mga kasamahan. Ang tuntunin ng magandang asal ng isang negosyo ay nagpapataw ng mga limitasyon nito sa prosesong ito, at sa katunayan kailangan pa rin na pumili ng isang regalo para sa mga kasosyo sa negosyo, na magpapakita ng pansin at paggalang, pasasalamat at interes sa kooperasyon. Ang etika ng negosyo ay nagbibigay para sa dibisyon ng mga kaloob ng korporasyon sa mga sumusunod na kategorya:
- Mga souvenir sa korporasyon - mga gizmos na may slogan o logo ng kumpanya.
- Mga polygraphic na produkto - mga notebook, organizer, panulat, poster, atbp.
- VIP-regalo. Ang mga naturang mga produkto ay ginawa upang mag-order, isinasaalang-alang ang kalikasan, libangan at iba pang mga kagustuhan ng isang partikular na tao.
Pag-uugali ng negosyo para sa mga kababaihan
Ang pagkakaiba ng kasarian ay hindi nakikita, ngunit ito ay isinasaalang-alang din. Ang mga pangunahing kaalaman sa etiketa sa negosyo ay tulad na ang lalaki ay nagpapaalam sa babae muna sa babae, ngunit kung papunta siya sa kumpanya ng mga lalaki, tinatanggap niya muna ang kanyang kasamahan na nag-iisa o sa kumpanya ng ibang babae. Ang unang kamay ay ibinibigay sa lalaki sa pamamagitan ng kinatawan ng mahina na sex at hindi namin dapat asahan na may isang tao na magbubukas ng pinto sa harap niya, laktaw sa unahan - palaging ginagawa ito ng isang taong mas malapit sa kanya, at itinutulak niya ang upuan mismo.
Etiquette sa mga damit para sa mga babae
Ang hitsura ng isang babae ay nakilala sa kanyang mga kakayahan, kaya ang kabulagan at kawalan ng pangangalaga ay hindi katanggap-tanggap. Hindi tinatanggap at isang maliwanag na magaralgal na imahe bilang isang hamon sa lipunan. Ang perpektong pagpipilian ay isang klasikong suit ng laconic na kulay. Karamihan ay nakasalalay sa tuntunin ng magandang asal ng negosyo, ang haba ng palda ay dapat umabot sa tuhod, at kahit na ang isang babae ay dapat na magsuot ng malakas na pantyhose o medyas. Ang mga sapatos ay tinatanggap sa sakong na may hindi bababa sa saradong ilong at takong. Dapat na malinis ang buhok sa isang maayos na hairstyle, ang mga accessory ay ginagamit sa pinakamaliit at napili na kasuwato ng mga damit.
Hat etiquette para sa mga kababaihan
Sa una, ginamit ito upang ipakita ang paggalang at paggalang, at sa hinaharap, binago ang mga function ng sumbrero. Ang mga alituntunin ng etika para sa kababaihan ay mas mahigpit kung ihahambing sa etika ng mga tao. Sa trabaho, ang isang babae ay maaaring makitungo sa kanyang direktang mga tungkulin nang hindi inaalis ang kanyang sumbrero, kung ito ay bahagi ng propesyonal na dress code . Ang etiketa ng komunikasyon sa negosyo ay nagbibigay para sa pagkakaroon ng isang sumbrero sa mga pampublikong kaganapan - pag-inom ng tsaa, tanghalian, sa panahon ng pagganap ng himno at pagpapalaki ng bandila. Ngunit kung ang headdress ay dinisenyo para sa malamig na panahon, pagkatapos ay sa kuwarto na ito ay aalisin.
Negosyo tuntunin ng magandang asal - manicure
Well-groomed hands - bahagi ng imahe, hindi upang ilakip ang kahalagahan na hindi maaaring. Ang etika ng babae ay nagbibigay ng regular na pagbisita sa master of manicure. Ang bleached varnish ay maaaring masira ang buong impression, kaya't kung walang posibilidad na i-update ito, dapat na mabura ang patong. Ang mga kuko ng disenyo ay dapat pumili ng isang laconic, mahinahon na mga kulay. Ibinukod ang lahat ng mga uri ng palamuti sa anyo ng mga rhinestones, stucco, atbp Ang ideal na pagpipilian - isang Pranses manikyur , na maaaring maging kabaligtaran. Pinahihintulutan itong ihalo hindi hihigit sa tatlong maingat na lilim.
Etiquette - babae sa kotse
Ang kotse ay hindi na isang luho, at ang paggalaw sa ika-21 siglo na may mabilis na tulin ng buhay nito ay isang magandang tulong. Ang tuntunin ng magandang asal para sa kababaihan ay hindi binabalewala ang aspetong ito. Ang kotse ay kailangang kinakailangang tumutugma sa katayuan sa lipunan. Ang pagiging isang ordinaryong empleyado at naglalakbay upang gumana sa isang luho ay maaaring tanggapin ay hindi tinatanggap, pati na rin ang paggamit ng isang murang awtomatikong matagumpay na babaeng negosyante. Hindi kaugalian na makapasok sa isang piling tao na kotse, na nakadamit sa mga damit na pang-isport, at ang pagmamaneho ng SUV sa damit ng gabi ay hindi nararapat din.
Para sa isang babae, ang paraan upang makapunta sa kotse ay napakahalaga. Ang una sa silya ay upang mas mababa ang pelvis, at pagkatapos ay ilipat sa kotse ang parehong mga binti. Lumabas sa kotse sa reverse order: ang unang upang ilagay ang mga paa sa aspalto. Kung ang isang babae ay nagnanais na pumunta sa isang kotse ng kumpanya na may isang drayber, inirerekumenda na kumuha ng isang upuan sa upuan sa likod na pahilis sa kanya. Kung naglalakbay siya ng higit sa isa, hindi mo mahanap ang relasyon, panunumpa at pag-aaway, taasan ang "mabigat" na mga paksa at nalalapat ito sa mga pag-uusap sa telepono. Masaktan ang drayber mula sa pagmamaneho, hindi rin.